Om het bezoeken en winkelen bij babysonly.nl nog gemakkelijker en persoonlijker te maken, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Met de cookies volgen wij uw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen wij advertenties tonen die aansluiten bij uw interesses en kunt u informatie delen via social media. Gaat u akkoord met deze cookies? Bekijk ons cookiebeleid.

Sluiten
Menu
0
  • Producten
  • Inspiratie
Vorige pagina
https://www.babysonly.nl/product-ruilen-of-retourneren/f49c8
Zoeken
Winkelmandje

Ruilen & Retourneren

Is je pakket of product beschadigd, voldoet het niet aan je verwachtingen, wil je het liever ruilen of ben om een andere reden ontevreden? Wat vervelend. Dit gaan we z.s.m. voor je oplossen.

14 dagen zichttermijn

Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd, vanaf het moment dat jij of een derde (bijv. je buren) de bestelling heeft ontvangen. In die periode kun je de producten zonder opgaaf van reden retourneren (herroepingsrecht). Het is niet verplicht, echter voor een snelle retourafwikkeling verzoeken wij je om je retour vooraf aan te melden. Na herroeping heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons retour te sturen. De kosten voor de retourzending zijn binnen Nederland voor Baby's Only.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag dat:

  • het product in jouw bezit is gekomen
  • je het laatste artikel van jouw bestelling hebt ontvangen, welke uit meerdere artikelen en leveringen bestaat

Product(en) retour sturen

Let er bij het retourneren op dat het product:

  • compleet is.
  • ongebruikt is en in nieuwstaat verkeert.
  • goed verpakt is, bij voorkeur in originele verpakking.

Indien het een pakket betreft, adviseren wij om het verzendbewijs te bewaren totdat jouw betaling is teruggestort.

Product(en) ruilen

Als je één of meerdere producten wilt ruilen, kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht. Retourneer het product zoals hierboven omschreven en plaats een nieuwe bestelling. Let wel, dat er verzendkosten in rekening worden gebracht als de nieuwe bestelling onder het minimumbedrag zit.

Verrekening verzendkosten bij retourzendingen

Wil je een deel van jouw gratis verzonden bestelling retour sturen? Mogelijk worden er dan verzendkosten naberekend.

Voorbeeld 1: In Nederland worden bestellingen vanaf €50,- gratis geleverd. Als je een deel van jouw bestelling retour stuurt en het gedeelte dat je houdt heeft een waarde onder de €50,- dan worden de verzendkosten naberekend. Stel je hebt voor €65,- besteld en je stuurt voor €20,- retour dan heeft het gedeelte dat je houdt een waarde van €45,- Dit is lager dan het minimum orderbedrag. Het geld dat naar je wordt teruggestort is €15,05 (€20,- minus €4,95 verzendkosten).

Voorbeeld 2: In Duitsland worden bestellingen vanaf €60,- gratis geleverd. Als je een deel van jouw bestelling retour stuurt en het gedeelte dat je houdt heeft een waarde onder de €60,- dan worden de verzendkosten naberekend. Stel je hebt voor €65,- besteld en je stuurt voor €20,- retour dan heeft het gedeelte dat je houdt een waarde van €45,- Dit is lager dan het minimum orderbedrag. Het geld dat naar je wordt teruggestort is €13,05 (€20,- minus €6,95 verzendkosten).

Verkeerde levering of producten beschadigd

Hebben wij een verkeerd product geleverd? Of is het beschadigd? Laat het onze klantenservice dan binnen 14 dagen na levering weten. In dat geval sturen wij het juiste of vervangende artikel z.s.m. na. Uiteraard betaal je dan geen verzendkosten.

Betaalverplichting

Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, vervalt niet jouw eventuele betaalverplichting. Je dient wel binnen de gestelde termijn te betalen. 

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, wordt je betaling binnen 5 werkdagen teruggestort.

Als het deel van de bestelling dat je houdt onder het minimum orderbedrag zit, worden de verzendkosten niet vergoed.

Gratis retourneren binnen Nederland

Baby's Only vergoedt de verzendkosten voor retourzendingen binnen Nederland. Hoe dit werkt, vertellen wij je bij de uitleg over ons retourproces.

Copyright © 2019 Babys Only Sitemap | Algemene Voorwaarden | Cookies | Privacy |