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Garantie & Plaintes

Baby’s Only fournit uniquement des produits de qualité. Il peut cependant arriver qu’un article ne soit pas en parfait état ou qu’il se casse. Nos distributeurs mettront tout en œuvre pour résoudre votre plainte le mieux possible. Avez-vous reçu un article défectueux ou incomplet ? Ne l’utilisez pas. 

Procédure de garantie 

Prenez toujours contact avec le magasin où vous avez acheté l’article. N’oubliez pas de bien garder votre bon d’achat. 

Les consommateurs ne peuvent pas introduire une demande de garantie directement auprès de Baby’s Only. En cas de doute, le distributeur concerné prendra contact avec nous. 

Les défauts qui ne sont pas sous garantie. 

Les défauts matériaux ou de fabrication sont sous garantie. Les défauts d’un produit suite à l’usure ou à un mauvais usage ne sont pas indemnisés. 

La garantie ne s’applique pas quand: 

  • il n’y a pas de bon d’achat. 
  • l’article n’a pas été lavé selon les consignes mentionnés sur l’étiquette de lavage (ne jamais faire tremper l’article et ne pas utiliser un programme lavage à la main ou un programme laine si ce n’est pas mentionné sur l’étiquette de lavage).
  • l’usure du produit peut être considéré comme normal (par exemple le boulochage local). 
  • le consommateur a apporté des modifications au produit, y compris les réparations, sans l’accord de Baby’s Only. 
  • l’article présente des défauts suite à un mauvais usage ou à un usage inapproprié. 
  • les dégâts au produit résultent d’une négligence grave ou intentionnelle ou d’un entretien négligent par le client. 

Plaintes 

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez content de notre marque. Mais nous voulons encore plus. Nous voulons créer un vrai cercle d’aficionados de Baby’s Only ! 

Avez-vous une plainte? Nous la prenons très au sérieux. Prenez toujours contact avec un distributeur Baby’s Only. Dans la plupart des cas, la plainte sera résolue très vite. Ne trouvez-vous pas de solution ? N’hésitez pas à nous contacter.